Qué hace que miles de personas se sumen diariamente a Twitter y que otros muchos ya lo hayan hecho con Facebook, Flickr, MySpace, Fotolog y MSN. Cuál es motor que mueve a todos quienes escriben un blog donde es posible hablar de cualquier cosa, de lo cotidiano a lo experto; qué impulsa cada vez a más marcas a sumarse a la tendencia de hablarle a sus clientes a través de las redes sociales; a los candidatos a involucrar a los electores en sus campañas y a las comunidades que se forman de manera espontánea en torno a un interés: el encuentro.[...]

Desde hace unas décadas existe en el mundo un crecimiento sin precedente a nivel de desarrollo tecnológico. Dentro de este crecimiento encontramos Internet, que ha avanzado a pasos agigantados en los últimos 20 años, pasando en los últimos 10 de un modelo Push de información clásico a un modelo basado en el Pull y la colaboración.[...]

Ser parte de las redes sociales de Internet es hoy un desafío que cruza a diversas organizaciones y empresas. Sin embargo, la mayoría percibe este nuevo escenario como un caos difícil de abordar. Quizás la imagen más recurrente para graficarlo es la de un foro sin control en el que predominan opiniones contrarias a un tema o una marca determinada. [...]